Currículum

Ciudad de México

• Presido una organización sin fines de lucro que apoya a atletas mexicanos, conectando empresas socialmente responsables con talento deportivo.
• Gestiono patrocinios, instalaciones y material de entrenamiento para llevar a los atletas a su máximo nivel, incluso rumbo a los Juegos Olímpicos.

Guadalajara, Jalisco

• Lidero la visión y el desarrollo de tres productos para la industria de servicios: app para técnicos (seguimiento de trabajos y evidencia en tiempo real), app web de gestión (analítica, clientes, staff y finanzas) y app para clientes.
• Integro excelencia técnica con crecimiento de negocio para redefinir la eficiencia del sector.

• Lideré iniciativas fintech; producto insignia BEES Pay, un eWallet para Modeloramas con pagos digitales, recargas 24/7 y pago de servicios.
• Integración con sistema mPOS para aceptar tarjetas de crédito/débito y múltiples opciones de cash-in.

• En el equipo de «New Products», concebí y desarrollé KueskiUp, solución de Earned Wage Access para adelantar el salario ya devengado.
• Innovación fintech centrada en la inclusión y la flexibilidad financiera.

CDMX

• Estratega de marketing digital enfocado en el crecimiento de startups (SEO, SEM, social y contenido), maximizando el retorno de inversión.

CDMX

• Contribuí desde el inicio a construir Mibo (antes Weex Wallet), uno de los fintech más exitosos de México: producto, estrategia y crecimiento.

Guadalajara y alrededores

• Lideré la experiencia de usuario y el equipo de atención de la app pionera de transporte privado y compartido en México.

• Reduje el First Response Time de 36 h a 1 h y subí el CSAT de 67% a 95%; implementé Intercom, Zendesk y Mixpanel.

• Creé una base de conocimiento de más de 60 artículos y gestioné un equipo de 8 agentes atendiendo a 150 clientes.

• Investigué estrategias de resiliencia y crecimiento intergeneracional de PyMEs.

• Diseñé la estrategia de marketing digital del ex-alcalde de Guadalajara (redes sociales, contenido y SEO).

• Gestioné 12 supervisores y 250 agentes; reduje el AHT de 9 a 6:30 min y subí la calidad de servicio de 70% a 90%.